INTIMINA-Garantie

EIN KURZES VORWORT

Wir von INTIMINA stehen zu der Qualität unserer Produkte und Geräte. Falls du irgendwelche Anliegen bezüglich eines INTIMINA-Kaufs hast, schau dir bitte unsere Seiten zum Produktsupport an.

Sollte das Problem mit INTIMINAs elektronischem Gerät fortbestehen, befolge bitte die untenstehenden Anweisungen und mache einen Garantieanspruch geltend. Für alle elektronischen Geräte von INTIMINA gilt eine 1-jährige weltweite Herstellergarantie. In Ländern, in denen eine längere Garantiezeit vorgeschrieben ist, verlängert INTIMINA die Garantie entsprechend.

EINEN GARANTIEANSPRUCH ERHEBEN

Die Aktivierung deiner Garantie:

Gehe in der oberen rechten Ecke unserer Website zum Anmeldebereich und erstelle ein Konto.

Registriere dein Gerät in deinem Konto unter dem Menüpunkt „Produktregistrierung“ und benutze dazu die Seriennummer, die sich in/an der Produktpackung befindet.

Bewahre den originalen Kaufbeleg auf, damit du nachweisen kannst, dass das Datum deiner Anspruchserhebung sich im Garantiezeitraum befindet.

BEDINGUNGEN DER 1-JÄHRIGEN GARANTIE

LELO gewährt für dieses Vergnügungsobjekt eine auf EIN (1) JAHR, ab dem Datum des Originalkaufs, beschränkte Garantie gegen Defekte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

1. INTIMINA gibt ab dem ursprünglichen Datum des Kaufs deines elektronischen Geräts EIN (1) JAHR lang Garantie in Hinblick auf Defekte, die auf fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien zurückzuführen sind und die Funktion des Geräts beeinträchtigen. Diese Garantie deckt KEINE kosmetischen Abnutzungserscheinungen in Folge von normalem Verschleiß oder Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßem Gebrauch oder Vernachlässigung entstanden sind. Wenn das Gerät zerlegt wird, erlischt der Garantieanspruch. Wir ersetzen dein Produkt kostenlos bei allen Ansprüchen, die innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

2. Das Gerät kann erst nach Rücksendung an uns und Abschluss des Garantieverfahrens ersetzt werden. Alle Geräte, für die ein Garantieanspruch erhoben wird, müssen zusammen mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die von einem unserer Kundenbetreuer bereitgestellt wird, an die zuständige INTIMINA-Niederlassung zurückgeschickt werden. Die Versandkosten sind dabei nicht erstattungsfähig.

3. Für alle Reklamationen, die innerhalb der 1-jährigen Garantiezeit gelöst werden, wird die Garantie für das Ersatzgerät ab dem ursprünglichen Kaufdatum berechnet.

4. Wir verfügen weder über eine Rückerstattungsklausel noch eine Zufriedenheitsgarantie und stellen auch keine Ladengutschrift im Austausch für ein Gerät aus, sondern bieten nur für auf intimina.com gekaufte, ungeöffnete Geräte während eines Zeitraums von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung an (Weitere Einzelheiten findest du im INTIMINA-FAQ).

5. Alle Garantieansprüche müssen durch einen angemessenen Nachweis gerechtfertigt werden, der belegt, dass das Datum des Anspruchs innerhalb der Garantiezeit liegt und das Gerät einen Fehler aufweist.

Dieses Vorgehen gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und beeinträchtigt diese Rechte in keiner Weise. Wenn du Probleme mit deinem Gerät hast oder glaubst, Anspruch auf eine Garantie zu haben, wende dich bitte an customercare@intimina.com

EU-LÄNDER

Wenn du in einem EU-Land kaufst, gilt für alle Auflegevibratoren und elektronischen Kegel-Beckenbodentrainer (KegelSmart™ und KegelSmart™ 2) von INTIMINA eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Dies ermöglicht bei Bedarf einen Austausch. Garantieansprüche und ein erfolgreicher Austausch sind nach zwei Jahren möglich, allerdings nur, wenn du das Gerät noch besitzt und es an INTIMINA zurückschicken kannst.

10-JÄHRIGE QUALITÄTSGARANTIE

Wenn du nach der 1- oder 2-jährigen Garantiezeit (abhängig von deinem Kaufort) feststellst, dass dein elektronisches INTIMINA-Gerät defekt ist, oder du deinen Kaufbeleg verloren hast, kannst du diese Garantie in Anspruch nehmen. Dazu ist der Nachweis des Defekts vorzulegen. Um den Garantieanspruch zu vervollständigen, muss der Nachweis des Defekts an INTIMINA geschickt werden.

Nach Feststellung des Defekts hast du beim Kauf eines neuen Artikels Anspruch auf einen Rabatt von 50 % auf www.intimina.com. Dieser kann nur einmal und im Rahmen einer Bestellung auf bis zu 5 nicht rabattierte Produkte Artikel angewandt werden. Der Rabatt von 50 % gilt nicht für Produktpakete.