Garantia INTIMINA
INTRODUÇÃO
Na INTIMINA, primamos pela qualidade de todos os nossos produtos e dispositivos. Para quaisquer problemas relacionados com uma compra da INTIMINA, por favor, consulta as páginas de apoio dos nossos produtos.
Se o teu problema com o dispositivo eletrónico da INTIMINA persistir, por favor, segue as instruções abaixo para apresentares uma reclamação ao abrigo da garantia. Todos os dispositivos eletrónicos da INTIMINA trazem uma garantia de fabrico mundial de 1 ano. Nos países que exijam um período de garantia maior, a INTIMINA prolongá-lo-á de forma adequada.
FAZER UMA RECLAMAÇÃO AO ABRIGO DA GARANTIA
Para ativares a tua garantia:
Vai à secção de início de sessão no canto superior direito do nosso 'website' para criares a tua conta.
Regista o teu dispositivo na tua conta, na opção “registo do produto" do 'menu', usando o número de série fornecido na embalagem do produto.
Guarda o recibo da tua compra original como prova de que a data da tua reclamação está dentro do período de garantia.
CONDIÇÕES DA GARANTIA DE 1 ANO
LELO gewährt für dieses Vergnügungsobjekt eine auf EIN (1) JAHR, ab dem Datum des Originalkaufs, beschränkte Garantie gegen Defekte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.
1. A INTIMINA garante o teu dispositivo eletrónico pelo período de UM (1) ANO após a data de compra original contra defeitos devido ao fabrico ou materiais defeituosos que afetem o seu funcionamento. NÃO cobre a deterioração estética provocada pelo desgaste normal nem os danos causados por acidente, utilização indevida ou negligência. A desmontagem do dispositivo anulará a garantia. Substituiremos o teu produto gratuitamente para todas as reclamações feitas dentro do período de garantia.
2. O dispositivo tem de nos ser devolvido e o processo de garantia concluído antes de o podermos substituir. Todos os dispositivos ao abrigo da garantia devem ser devolvidos ao local designado da INTIMINA, juntamente com o número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) fornecido pelo nosso assistente do Apoio ao Cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.
3. Para todas as reclamações resolvidas no período de garantia de 1 ano, a garantia do dispositivo de substituição é calculada a partir da data de compra original.
4. Não oferecemos uma cláusula de reembolso, troca de crédito na loja ou uma garantia de satisfação, apenas um reembolso pelos dispositivos fechados adquiridos em intimina.com no prazo de 14 dias após o recebimento (Para mais detalhes, consulta as Perguntas Frequentes da INTIMINA).
5. Todas as reclamações ao abrigo da garantia têm de ser sustentadas por provas razoáveis de que a data de reclamação está dentro do período de garantia e o dispositivo tem uma avaria.
Este compromisso acresce aos direitos estatutários do consumidor e não os afeta de forma alguma. Se tiveres algum problema com o teu dispositivo ou achares que tens direito a uma reclamação ao abrigo da garantia, por favor, contacta customercare@intimina.com
PAÍSES DA UE
Se fizeres a compra no país da UE, todos os massajadores pessoais e exercitadores de Kegel eletrónicos da INTIMINA (KegelSmart™ e KegelSmart™ 2) têm uma garantia de 2 anos a partir da data de compra. Isso possibilita a substituição - caso seja necessário. As reclamações ao abrigo da garantia e as substituições bem-sucedidas são possíveis após dois anos, desde que ainda tenhas o dispositivo e possas devolvê-lo à INTIMINA.
GARANTIA DE QUALIDADE DE 10 ANOS
Se detetares uma avaria no teu dispositivo eletrónico da INTIMINA fora do período normal de garantia de 1 ou 2 anos (consoante o local de compra) ou se perdeste o teu comprovativo de compra, podes reclamar esta Garantia fornecendo a prova da avaria. Para apresentares a reclamação ao abrigo da garantia, deves enviar o comprovativo da avaria à INTIMINA.
Após a confirmação da avaria, terás direito a um desconto de 50% em www.intimina.com na compra de um novo artigo, limitado a uma única utilização e aplicável a até 5 produtos sem desconto numa única encomenda. O desconto de 50% não se aplica aos conjuntos.