Garantía de INTIMINA

INTRODUCCIÓN

En INTIMINA nos enorgullecemos de la calidad de todos nuestros productos y dispositivos. Consulta las páginas de ayuda de nuestros productos si tienes un problema con algún producto INTIMINA que hayas adquirido.

Si tienes un problema con un dispositivo electrónico de INTIMINA y este no se soluciona, sigue las instrucciones que verás a continuación para presentar una reclamación de garantía. Todos los dispositivos electrónicos de INTIMINA incluyen una garantía de fabricación global de 1 año. INTIMINA amplía la garantía para aquellos países en los que es obligatorio un periodo de garantía mayor.

PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para activar tu garantía:

Ve a la sección de inicio de sesión de nuestra página web, que se encuentra en la esquina superior derecha, para crear tu cuenta.

Registra el dispositivo en tu cuenta en la opción «registro de productos» del menú. Utiliza el número de serie que encontrarás en el exterior o en el interior de la caja del producto.

Guarda tu recibo de compra original como prueba de que la fecha de tu reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE 1 AÑO

LELO gewährt für dieses Vergnügungsobjekt eine auf EIN (1) JAHR, ab dem Datum des Originalkaufs, beschränkte Garantie gegen Defekte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

1. INTIMINA te ofrece para tu dispositivo electrónico una garantía de UN (1) AÑO, a partir de la fecha de compra original, que cubre defectos de fabricación o de los materiales que afecten al funcionamiento del dispositivo. Sin embargo, NO cubre el deterioro estético causado por el desgaste normal o los daños causados por un uso incorrecto, accidentes o negligencias. Desmontar el producto anulará la validez de la garantía. Reemplazaremos tu producto de forma gratuita si la reclamación se hace dentro del periodo de garantía.

2. Debes devolvernos el dispositivo y completar el proceso de garantía para que podamos reemplazarlo. Todos los dispositivos para los que se haya presentado una reclamación de garantía deben devolverse (junto con el número de autorización de devolución de mercancía, conocido como RMA, que le proporcionará nuestra ayudante de Atención al Cliente) a la ubicación indicada de INTIMINA. Los costes de envío no son reembolsables.

3. En todas las reclamaciones resueltas dentro del periodo de garantía de 1 año, la garantía del producto de reemplazo se calcula en base a la fecha de compra original.

4. No ofrecemos cláusula de reembolso, créditos de la tienda ni garantía de satisfacción. Solo ofrecemos el reembolso de dispositivos comprados en intimina.com y que estén sin abrir hasta 14 días después de su recepción. (Ver las preguntas frecuentes de INTIMINA para obtener más información).

5. Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de pruebas razonables que demuestren que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía y que el producto es defectuoso.

Este compromiso se suma a los derechos legales del consumidor y no afecta a estos derechos en modo alguno. Si tienes algún problema con tu dispositivo o crees que puedes presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con customercare@intimina.com

PAÍSES DE LA UE

Si realizas tu compra en un país de la UE, todos los masajeadores personales y los ejercitadores electrónicos de Kegel (KegelSmart™ y KegelSmart™ 2) de INTIMINA cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Si es necesario, se puede reemplazar el producto. Una vez superados esos dos años, se podrá presentar una reclamación de garantía y obtener un reemplazo del producto solo en el caso de que todavía tengas el dispositivo y que puedas devolverlo a INTIMINA.

10 AÑOS DE GARANTÍA DE CALIDAD

Si descubres que tu dispositivo electrónico de INTIMINA tiene un defecto fuera del periodo de garantía normal de 1 o 2 años (según donde hayas comprado el dispositivo) o si has perdido tu comprobante de compra, puedes reclamar esta garantía siempre que presentes pruebas del defecto. Para poder completar la reclamación de la garantía, tendrás que enviar una prueba del defecto a INTIMINA.

Cuando se confirme el defecto, tendrás derecho a un 50 % de descuento en www.intimina.com para la compra de un nuevo artículo. Este descuento es de un solo uso y se puede utilizar con hasta 5 productos que no tengan descuento y en un único pedido. Este 50 % de descuento no puede usarse para comprar packs.