Garantie INTIMINA

INTRODUCTION

Chez INTIMINA, nous sommes particulièrement fiers de la qualité de nos produits et appareils. Si vous deviez rencontrer un problème avec l’un d’eux, veuillez consulter nos pages d’assistance produit.

Si le problème avec votre appareil électronique INTIMINA persiste, veuillez suivre les indications ci-dessous pour effectuer une réclamation sous garantie. Tous les appareils électroniques INTIMINA bénéficient d’une garantie constructeur universelle d’un (1) an. INTIMINA offre une durée de garantie plus longue dans les pays où cela est prévu.

EFFECTUER UNE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE

Pour activer votre garantie :

Rendez-vous sur la page de connexion de notre site (en haut à droite) afin de créer votre compte.

Pour enregistrer votre appareil à l’aide du numéro de série qui figure sur ou à l’intérieur de la boîte, allez dans votre compte, puis dans « Enregistrement du produit ».

Veuillez conserver votre preuve d’achat (le reçu original) afin de prouver que vous avez bien effectué votre réclamation pendant la période de garantie.

CONDITIONS DE LA GARANTIE D’UN (1) AN

LELO gewährt für dieses Vergnügungsobjekt eine auf EIN (1) JAHR, ab dem Datum des Originalkaufs, beschränkte Garantie gegen Defekte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

1. INTIMINA garantit votre appareil électronique pendant UN (1) AN, à compter de la date d’achat, pour tout défaut matériel ou de fabrication qui nuit au bon fonctionnement de celui-ci. Elle NE couvre NI les dégradations esthétiques causées par l’usure normale NI les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’un manque d’entretien. Toute ouverture ou démontage de l’appareil entraîne l’annulation de la garantie. Nous remplacerons votre produit gratuitement à condition que vous ayez bien effectué votre réclamation pendant la période de garantie.

2. Renvoyez-nous l’appareil défectueux après avoir enregistré la garantie pour que nous puissions effectuer un remplacement. Tous les appareils sous garantie doivent être retournés au lieu désigné par INTIMINA (accompagnés du numéro d’autorisation de retour fourni par le service clientèle). Les frais de port ne sont pas remboursables.

3. Pour toute réclamation effectuée pendant la période de garantie d’un (1) an, la garantie du produit de remplacement est calculée à partir de la date d’achat de l’article original.

4. Nous n’offrons aucune clause de remboursement, ni d’avoir, ni de garantie satisfait ou remboursé. Nous remboursons tout appareil non ouvert dans les 14 jours suivant son achat sur le site intimina.com (consultez la section FAQ d’INTIMINA pour plus de détails).

5. Les réclamations sous garantie doivent être étayées par une preuve suffisante que l’appareil est encore couvert par la garantie à la date de la demande et qu’il présente un défaut.

Cet engagement s’ajoute aux droits légaux des consommateurs et ne les affecte en aucune façon. Si vous rencontrez un problème quelconque avec votre appareil ou que vous pensez remplir les conditions pour une réclamation sous garantie, veuillez contacter customercare@intimina.com.

PAYS DE L’UE

Si votre achat est effectué au sein de l’UE, tous les masseurs personnels et les coachs Kegel électroniques (KegelSmart™ et KegelSmart™ 2) INTIMINA bénéficient d’une garantie de deux (2) ans à compter de la date d’achat. L’appareil pourra être remplacé, le cas échéant. Les réclamations sous garantie ainsi que les remplacements sont possibles au bout de deux ans si l’appareil est encore en votre possession et qu’il peut être renvoyé à INTIMINA.

ASSURANCE QUALITÉ DE DIX (10) ANS

Une fois le délai de garantie d’un (1) ou deux (2) ans dépassé (en fonction du lieu d’achat de l’appareil INTIMINA) et en cas de perte de votre preuve d’achat, vous pouvez faire valoir cette garantie. Une preuve du défaut constaté sur votre appareil électronique INTIMINA devra être envoyée à INTIMINA pour effectuer cette réclamation sous garantie.

Si le caractère défectueux du produit est confirmé, vous aurez droit à une remise de 50 % à valoir sur tout objet neuf acheté sur le site www.intimina.com/fr (valable pour une seule commande et applicable à un maximum de cinq articles, à l’exception de ceux en promo). La remise de 50 % ne s’applique pas sur les lots.